Contactez Lonabet

On Est Là pour Vous

Obtenir du support ne devrait pas être compliqué. Que vous ayez un souci avec un ticket de pari, que vous ayez besoin d'aide avec votre compte, ou que vous ayez simplement des questions sur le fonctionnement de la plateforme, notre équipe est prête à vous assister. Lonabet prend le support des joueurs au sérieux parce qu'on sait que des réponses rapides comptent quand vous profitez des paris sportifs ou des jeux de casino.

Plusieurs Moyens de Nous Contacter

Chacun a sa préférence pour obtenir de l'aide. Certains aiment le chat en direct pour des réponses instantanées, d'autres préfèrent l'email pour des explications détaillées. On a configuré plusieurs canaux pour que vous puissiez choisir ce qui marche le mieux pour vous. Notre service client fonctionne 24h/24 parce qu'on comprend que les paris ne suivent pas un horaire de bureau au Burkina Faso.

Support par Chat en Direct

C'est habituellement l'option la plus rapide. Cliquez sur l'icône de chat, décrivez votre problème, et vous serez généralement connecté avec quelqu'un en quelques minutes. Le chat en direct marche très bien pour les questions de compte, les problèmes de paiement, ou quand vous avez besoin d'une clarification rapide sur les règles de paris. Nos agents de chat gèrent tout, des problèmes techniques aux questions sur les bonus.

Support par Email

Pour des préoccupations plus détaillées ou si vous devez envoyer des captures d'écran et des documents, l'email vous donne l'espace pour tout expliquer correctement. Vous recevrez généralement une réponse en quelques heures, parfois plus rapidement pendant les périodes chargées. L'email fonctionne bien pour la vérification de compte, les demandes de retrait importantes, ou quand vous voulez une confirmation écrite de quelque chose.

Support Téléphonique

Parfois, parler à une vraie personne bat l'échange de messages. Nos lignes téléphoniques vous connectent directement avec le personnel d'assistance qui peut vous guider pas à pas à travers les problèmes. Cette option est particulièrement utile pour les joueurs plus âgés qui pourraient ne pas être aussi à l'aise avec la communication numérique.

Comment On Peut Aider

Problèmes d'accès au compte, réinitialisations de mot de passe, questions sur les documents de vérification, assistance pour dépôts et retraits, clarification des conditions de bonus, explications des règles de paris, problèmes techniques avec la plateforme, erreurs de jeu, questions sur les méthodes de paiement, outils et limites de jeu responsable - en gros tout ce qui concerne votre expérience Lonabet.

Avant de Nous Contacter

Avoir votre nom d'utilisateur prêt accélère considérablement les choses. Si vous posez une question sur un pari spécifique, prenez l'ID du pari ou le numéro de transaction. Pour les problèmes de paiement, sachez quelle méthode vous avez utilisée et approximativement quand. Cette information aide notre équipe à trouver vos enregistrements rapidement et à résoudre les problèmes plus vite. Les captures d'écran des messages d'erreur sont aussi incroyablement utiles.

Temps de Réponse

Le chat en direct vous connecte généralement en 2 à 5 minutes pendant les heures normales. Les réponses par email reviennent sous 2 à 6 heures la plupart des jours, parfois plus long pendant les grands événements sportifs quand tout le monde est actif. Le support téléphonique répond immédiatement pendant les heures d'ouverture. On priorise les problèmes urgents comme l'accès au compte et les problèmes de retrait.

Commentaires et Suggestions

Vous avez des idées pour améliorer Lonabet ? On veut vraiment les entendre. Que ce soit une demande de fonctionnalité, une plainte sur quelque chose qui ne fonctionne pas correctement, ou un compliment pour quelque chose que vous aimez, vos retours façonnent la manière dont on développe la plateforme. Les joueurs burkinabè savent ce dont les joueurs burkinabè ont besoin, et on apprend toujours.